Política de Privacidade
Explicamos de forma clara como seus dados são usados para solicitar, transportar, acompanhar e pagar entregas.
Última atualização: 6 de agosto de 2026.
Quem é responsável pelos dados
Controlador: (NextCargo)
CNPJ provisório: 00.000.000/0000-00
Endereço provisório: (colocar endereço)
Canal de privacidade da NextCargo: cargorsnext@gmail.com
Identificação empresarial e endereço aguardam atualização cadastral.
Dados que tratamos
Dados de cadastro e identificação, telefone, e-mail, CPF ou CNPJ, endereços, documentos enviados, informações de entregas, pagamentos, conversas, chamados, notificações, registros de acesso, dispositivo e segurança.
Para entregadores, também tratamos documentos profissionais, veículo, avaliação, disponibilidade e localização operacional.
Finalidades e bases legais
Executar o serviço: criar contas, calcular preços, solicitar, distribuir, acompanhar, concluir e pagar entregas.
Cumprir obrigações legais: manter registros fiscais, financeiros, contábeis e atender autoridades quando exigido.
Segurança e prevenção à fraude: autenticar acessos, proteger contas, investigar uso indevido e resguardar direitos.
Comunicação e suporte: enviar avisos operacionais, responder chamados e registrar solicitações.
Usamos, conforme o caso, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando ele for necessário.
Localização e acompanhamento
A localização precisa do entregador pode ser tratada em tempo real, inclusive em segundo plano enquanto ele estiver online e participando da operação. Ela permite distribuir ofertas, calcular rotas, acompanhar entregas e aumentar a segurança.
O cliente vê somente as informações necessárias para acompanhar sua entrega. O rastreamento operacional é interrompido quando o entregador fica offline ou a entrega termina.
Pagamentos e cartões
Pix, cadastro de cartões e pagamentos são processados pelo Mercado Pago. A NextCargo não armazena os dados completos do cartão nem o código de segurança.
Registros financeiros podem ser conservados durante os prazos legais, fiscais, contábeis, antifraude e de defesa de direitos.
Compartilhamento e fornecedores
Compartilhamos apenas os dados necessários com prestadores que apoiam a operação, como Google Maps, Firebase, Mercado Pago, Sentry, Google Drive e fornecedores de hospedagem, banco de dados, e-mail e notificações.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, usamos serviços sujeitos a medidas contratuais, técnicas e organizacionais de proteção.
A NextCargo não vende dados pessoais.
Link público de acompanhamento
O cliente pode compartilhar um link exclusivo para que outra pessoa acompanhe a entrega pelo navegador. Durante a operação, o link pode mostrar status e localização operacional disponível.
Após a conclusão, o link exibe apenas o resumo final, sem localização ao vivo, e é revogado automaticamente. O cliente também pode revogá-lo antes na área de Segurança.
Qualquer pessoa com o link poderá visualizar as informações exibidas; compartilhe-o apenas com quem precisa acompanhar a entrega.
Retenção e exclusão
Conservamos os dados somente pelo tempo necessário para prestar o serviço, proteger a operação e cumprir obrigações legais. Os prazos variam conforme a categoria da informação e sua finalidade.
Quando a conta é excluída, os dados que não precisam mais ser mantidos são eliminados ou anonimizados. Registros que devam ser preservados por obrigação legal, segurança, prevenção à fraude ou exercício de direitos ficam com acesso restrito e são mantidos somente pelo prazo aplicável.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, oposição, revogação de consentimento e exclusão dos dados elegíveis.
Use “Solicitar exclusão” na Conta, abra um chamado ou escreva para cargorsnext@gmail.com. A solicitação gera protocolo e será respondida nos prazos legais aplicáveis.
Segurança e incidentes
Adotamos controle de acesso, conexão segura, proteção contra solicitações indevidas, arquivos privados, registros de auditoria e processamento de pagamentos pelo Mercado Pago. Nenhum sistema elimina totalmente os riscos.
Quando um incidente confirmado puder causar risco ou dano relevante, adotaremos medidas de contenção e realizaremos as comunicações exigidas aos titulares e à ANPD.
Atualizações e contato
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pelo aplicativo.
Dúvidas ou solicitações: cargorsnext@gmail.com.